Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Return and Refund Policy - Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση: Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την εντολή της παραγγελία σας πριν λάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να αποστείλετε μία ακυρωτική δήλωση της παραγγελίας σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση pinklemoncorfu@gmail.com. Το κατάστημα μας θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το χρηματικό ποσό της παραγγελίας με πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα. Εάν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρία courier, τότε η ακύρωση δεν είναι δυνατή και θα πρέπει να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων της παραγγελίας σας με τους παρακάτω τρόπους:
- Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
Περίπτωση αλλαγής των προϊόντων: Εφόσον θέλετε να προβείτε στην αλλαγή των προϊόντων της παραγγελίας σας, έχετε δικαίωμα δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης του καταστήματος ( τηλ. +30 6989001478 ή email pinklemoncorfu@gmail.com) για να κάνουμε το αίτημα σας αποδεκτό και να σας αντικαταστήσουμε τα προϊόντα.
- Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση
Περίπτωση επιστροφής των προϊόντων/επιστροφής χρημάτων: Εφόσον θέλετε να προβείτε στην επιστροφή των προϊόντων έχετε δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας σας *(στην περίπτωση αυτή αναλαμβάνεται τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του δέματος και σας επιστρέφουμε στον τραπεζικό σας λογαριασμό μόνο το κόστος των προϊόντων χωρίς τα έξοδα μεταφοράς).
Εάν έχετε πραγματοποιήσει ήδη αλλαγή των προϊόντων της αρχικής σας παραγγελίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων από το κατάστημα.
*Το κόστος των μεταφορικών για την αλλαγή και την επιστροφή της παραγγελίας είναι υποχρέωση του πελάτη.
*Εάν το προϊόν αποτελεί προϊόν προσφοράς (εκπτωτικό προϊόν) ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές καθώς και επιστροφή χρημάτων.
Εφόσον έχετε επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης του καταστήματος ( τηλ. +30 6989001478 ή email pinklemoncorfu@gmail.com) για επιστροφή της παραγγελίας με σκοπό την επιστροφή χρημάτων, γίνεται έλεγχος του δέματος από το αρμόδιο τμήμα ώστε να διαπιστωθεί ότι :
- Μαζί με τα προϊόντα έχουν επιστραφεί όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (συσκευασία, απόδειξη αγοράς, ταμπελάκι προϊόντος, αξεσουάρ προϊόντος, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος τους προϊόντος).
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής.
- Δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους παρέμβαση στο προϊόν, φέρει το καρτελάκι επάνω και δεν έχει πλυθεί.
- Το προϊόν δεν αποτελεί προϊόν προσφοράς ( ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές καθώς και επιστροφές χρημάτων ).
- Για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, Instagram, Facebook καθώς και αγορές εντός φυσικού καταστήματος δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές με κάποιο άλλο προϊόν.
Άρα, εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, πιστώνονται τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 10 – 14 εργάσιμων ημερών.
Προθεσμία : Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 14 ημερών δεν γίνονται δεκτά.
** Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς.
Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας (τηλ. +30 6989001478 ή email pinklemoncorfu@gmail.com) το αργότερο εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασης του χωρίς καμία επιβάρυνση.