Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Return and Refund Policy - Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση: Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την εντολή της παραγγελία σας πριν λάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να αποστείλετε μία ακυρωτική δήλωση της παραγγελίας σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση pinklemoncorfu@gmail.com. Το κατάστημα μας θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το χρηματικό ποσό της παραγγελίας με πίστωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρία courier, τότε η ακύρωση δεν είναι δυνατή και θα πρέπει να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων της παραγγελίας σας με τους παρακάτω τρόπους:
- Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
Περίπτωση αλλαγής των προϊόντων: Εφόσον θέλετε να προβείτε στην αλλαγή/αντικατάσταση των προϊόντων της παραγγελίας σας, έχετε δικαίωμα δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης του καταστήματος (τηλ. +30 6989001478 ή email pinklemoncorfu@gmail.com) για να κάνουμε το αίτημα σας αποδεκτό και να σας αντικαταστήσουμε τα προϊόντα.
- Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση
Περίπτωση επιστροφής των προϊόντων/επιστροφής χρημάτων: Εφόσον θέλετε να προβείτε στην επιστροφή των προϊόντων, έχετε δικαίωμα εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας (στην περίπτωση αυτή αναλαμβάνεται εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του δέματος).
Τα βήματα για να κάνετε την επιστροφή σας είναι τα παρακάτω:
- Ετοιμάζεται το δέμα σας τοποθετώντας μέσα: τα προϊόντα επιστροφής, την απόδειξη αγοράς και την φόρμα επιστροφής αναφέροντας ότι επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων.
- Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με δική σας χρέωση.
Εάν έχετε πραγματοποιήσει ήδη αλλαγή των προϊόντων της αρχικής σας παραγγελίας, τότε δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων από το κατάστημα.
*Το κόστος των μεταφορικών για την αλλαγή και την επιστροφή της παραγγελίας είναι υποχρέωση του πελάτη.
Εφόσον έχετε επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης του καταστήματος ( τηλ. +30 6989001478 ή email pinklemoncorfu@gmail.com) για την αλλαγή ή την επιστροφή της παραγγελίας με σκοπό την επιστροφή χρημάτων, γίνεται έλεγχος του δέματος από το αρμόδιο τμήμα ώστε να διαπιστωθεί ότι :
- Μαζί με τα προϊόντα έχουν επιστραφεί όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (συσκευασία, απόδειξη αγοράς, ταμπελάκι προϊόντος, αξεσουάρ προϊόντος, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος τους προϊόντος).
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής.
- Δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους παρέμβαση στο προϊόν, φέρει το καρτελάκι επάνω και δεν έχει πλυθεί.
- Για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, Instagram, Facebook καθώς και αγορές εντός φυσικού καταστήματος δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές με κάποιο άλλο προϊόν.
Άρα, εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα προϊόντα επιστροφής, πιστώνονται τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 10 – 14 εργάσιμων ημερών.
Το ποσό επιστροφής υπολογίζεται ως εξής:
Ποσό επιστροφής = Αξία προϊόντων - αρχικά μεταφορικά
**Εάν έχετε αρχικά δωρεάν μεταφορικά, το ποσό επιστροφής είναι ίσο με το αρχικό ποσό πληρωμής.
Προθεσμία : Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των δέκα (10) ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος δεν γίνονται δεκτά.
*** Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς μέσω email (pinklemoncorfu@gmail.com).
**** Εξαιρούνται από την αλλαγή και την επιστροφή η κατηγορία προϊόντων "ΣΚΟΥΛΑΡΙΚΙΑ".
Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας (τηλ. +30 6989001478 ή email pinklemoncorfu@gmail.com) το αργότερο εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασης του χωρίς καμία επιβάρυνση.